Кто такие консультанты? Прежде всего, это профессионалы своего дела, которые оказывают помощь в определенной области. В роли консультанта может выступать как отдельный человек, так и консалтинговая компания.

Консультанты бывают внешние и внутренние.  

Внутренний консультант является сотрудником организации, поэтому он полностью зависит от работодателя в материальном плане. В то же время внутренние консультанты имеют свои личные интересы в организации и находятся под давлением внутренних взаимоотношений. Они хорошо разбираются в особенностях бизнеса, его специфике, в тонкостях организации, знакомы с системой формальных и неформальных отношений в коллективе. В процессе работы внутренний консультант передает свои знания сотрудникам организации, он заинтересован в поэтапном развитии персонала.

Внешний консультант – это специализированная консалтинговая компания или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги заинтересованным организациям.

Внешние консультанты материально независимы от организации, так как не являются ее штатными сотрудниками. В процессе работы они не испытывают на себе давления внутриорганизационных взаимоотношений, они эмоционально свободны от внутренних обязательств и условностей.

Внешний консультант обычно объективен и не предвзят, владеет различными методиками и технологиями, которые постоянно совершенствует.

Внешний консультант не всегда знаком с бизнесом клиента. Зачастую ему требуется много времени, для того чтобы разобраться со всеми особенностями организации. Внешний консультант нанимается для выполнения определенных задач и не имеет никаких личных интересов в организации.